Otovo та InCharge Energy оголосили про партнерство у сфері сервісного обслуговування комерційних енергетичних активів у США. Початково програма працюватиме в Каліфорнії, Аризоні, Техасі та Флориді, а вихід на додаткові штати запланований до кінця 2026 року.

Суть домовленості полягає у взаємному продажі планів превентивного обслуговування. Комерційний замовник зможе отримати одну сервісну взаємодію для обладнання сонячної генерації, систем накопичення енергії та зарядних станцій для електромобілів. При цьому Otovo й InCharge зберігають власні бренди, самостійно укладають і виконують контракти та направляють власних техніків.

За даними компаній, їхні сукупні сервісні пропозиції охоплюють понад 100 000 енергетичних активів. Otovo обслуговує понад 60 000 клієнтів, тоді як програмна платформа InControl від InCharge підключає та підтримує понад 40 000 активів заряджання EV у межах більш ніж 1 060 завершених інфраструктурних проєктів.

Як працюватиме спільна модель

Робочі заявки передаватимуться безпосередньо між партнерами. На стороні Otovo платформа Endurance забезпечуватиме реєстрацію, диспетчеризацію та планування робіт. Компанії заявляють, що звернення, незалежно від того, ким із партнерів воно отримане, фіксуватиметься, передаватиметься в роботу та закриватиметься в єдиному записі для конкретного майданчика.

Кожна сторона стане реселером планів превентивного обслуговування іншої сторони в регіонах запуску. Ціни на взаємні плани, за повідомленням компаній, будуть узгоджені між партнерами. Водночас клієнтські відносини залишатимуться у тієї компанії, яка їх веде.

Партнерство спирається і на поєднання цифрових інструментів. InCharge планує використовувати власну платформу InControl разом із Endurance від Otovo, щоб надавати польовим командам ширшу інформацію про стан активів і підтримувати більш проактивний підхід до їх експлуатації та технічного обслуговування.

Чому це важливо для комерційних майданчиків

На комерційних об’єктах сонячні панелі на даху, BESS, зарядні пристрої та резервне живлення часто обслуговуються за окремими договорами, з різними строками реагування та різними контактними особами. Така фрагментація ускладнює координацію, коли несправність або потреба в обслуговуванні зачіпає кілька взаємопов’язаних систем.

Модель Otovo та InCharge спрямована саме на цей розрив: об’єднати сервіс для розподіленої генерації, накопичення та заряджання EV, не зливаючи операційну діяльність компаній в один бренд. Для замовника це означає потенційно простішу організацію сервісу на майданчику, де доступність зарядних станцій залежить не лише від самих зарядних пристроїв, а й від стану допоміжної електричної інфраструктури та енергетичних активів.

Важливою складовою стає превентивне обслуговування. У 2025 році команда InCharge опрацювала понад 24 000 звернень до служби підтримки та, за даними компанії, дистанційно вирішила приблизно 80% проблем із зарядними пристроями. InControl у той період підтримувала доступність на рівні 99,99%. Ці показники вказують на роль віддаленого моніторингу й раннього виявлення проблем у скороченні потреби у виїздах техніків.

Контекст розширення

InCharge має мережу, що охоплює всі штати США та провінції Канади, регіональні офіси продажу й сервісу в Лос-Анджелесі, Ричмонді та Форт-Ворті, а також понад 100 працівників польового сервісу. Саме цей масштаб компанії називають основою для поширення партнерства на нові ринки.

Otovo, зі свого боку, позиціонує Endurance як платформу, що відстежує встановлене обладнання, допомагає оптимізувати сервіс від виявлення проблеми до її усунення та координує ремонти. Поєднання такого управління заявками з платформою InControl має сформувати спільний контур для обслуговування різних категорій енергетичного обладнання на одному комерційному об’єкті.

Оголошення датоване 24 вересня 2026 року; публікація на сайті InCharge вийшла 25 вересня 2026 року. На цьому етапі йдеться про запуск сервісного партнерства в чотирьох штатах, а не про одночасне розгортання програми по всій країні.